Двое клиентов компании "Бошт" обратились в Тверской суд г. Москвы с исковым заявлением о возмещении материального ущерба на общую сумму свыше $2000.
Конфликт начался после того, как истцы в начале апреля заказали и оплатили в "Боште" три билета в бизнес-классе на авиарейс Москва - Аликанте - Москва, вылетающий из столицы России 19 апреля. При этом стоимость билетов была оплачена полностью. На следующий день клиентам "Бошта" пришлось отказаться от бронирования из-за врачебного диагноза "угроза прерывания беременности", поставленного одному из истцов в медицинском учреждении г. Москвы. В тот же день клиенты сообщили об отказе от бронирования, а через неделю направили турфирме письмо с уведомлением о причине отказа и с просьбой о возврате денег за билеты.
Несмотря на то, что прошла неделя, нам так и не были выданы билеты, говорит Дмитрий Мазур, представитель истца. Согласно п. 1 ст. 105 Воздушного Кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом. А если билеты выданы не были, то и договор нельзя считать заключенным, заявляет Мазур. На этом основании истцы требуют от "Бошта" возврата полной стоимости билетов и процентов за пользование чужими денежными средствами, добавляет Мазур.
Директор компании "Бошт" Алла Шингареева категорически отвергла претензии в адрес своей компании. Она сообщила "ГЛ", что оплаченные билеты на чартерные рейсы возврату не подлежат, и это ни для кого не было тайной: клиенты с условиями были ознакомлены и подписались под ними. Стало быть, по мнению Шингареевой, их претензии абсолютно не обоснованы.
Генеральный директор юридического агентства "Персона Грата" Георгий Мохов считает, что не получив билеты на руки, истцы не подтвердили факт заключения договора, а значит, ситуация складывается не в пользу туркомпании. В суде дело будет рассматриваться на основании Гражданского Кодекса и Закона "О защите прав потребителей", и если у истцов будет активная позиция, то они имеют все шансы на возврат уплаченных средств, говорит Мохов. Он добавляет, что согласно судебной практике при рассмотрении дел о защите прав потребителей суд становится на сторону потерпевших.
При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал
www.TourDom.ru
обязательна
